来的方式不同,客户的准备程度也不同。
质量特征
开口就问交付物、周期、验收的,通常已经看过几家的内容;只问价格的,多半还在早期。前者沟通成本低,后者需要培育。
怎么评估
记三个数:有效沟通数、进入方案阶段数、成单数。只看条数会把大量无效咨询算成成绩。
和广告怎么配
广告负责短期曝光与拉量,问答内容负责长期承接与信任。两笔预算的考核标准要分开,别用同一套指标互相比。
相关入口
归因见 AI 来的客户怎么归因,和广告的取舍见 GEO 和投信息流广告哪个更划算。
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