自己招人做 GEO 还是找外包,不是能力高低的问题,是配置问题。判断标准有三个:能不能招到合适的人、产量够不够养一个专职岗、这件事对你是长期能力还是阶段性任务。三个都想清楚,答案基本就定了。最怕的是先招了人,半年后发现这个岗既要写内容又要改代码还要盯数据,一个人干不了,最后变成什么都做了一点、什么都不成体系。
这个岗需要什么能力
真正做起来,一件事里其实包含三种活:内容侧要能判断客户会问什么、能把答案写清楚;工程侧要懂页面结构、抓取、结构化数据、跳转规则;运营侧要会做监测、读数据、定迭代计划。三种能力集中在一个人身上的概率不高。市面上常见的配置是「一个懂行业的写手加一个懂技术的执行」,或者「一个懂策略的负责人带外部执行」。如果只能招一个人,那这个人的价值主要在判断和统筹,具体执行仍然要往外走。
自建的真实成本
招聘成本容易算,隐性成本容易漏。一个专职岗的隐性成本包括:招不到合适的人时的时间损耗、上手期三到六个月的学习成本、这个岗离职后知识带走的损失、以及跨部门推动修改页面时需要的沟通成本。最后一项在小公司反而不成问题,在大公司往往是最大障碍。所以自建更适合一种情况:老板能直接拍板,且公司已经有内容或技术班底,加一个人就能转起来。
外包的真实风险
外包的主要风险不是做得不好,是三件事。第一,主体事实和素材只有你自己有,外包方拿不到真实材料就只能写通用内容,效果上不去,最后双方互相埋怨。第二,账号和内容资产归属不清,合作结束时带不走或者要不回。第三,指标口径不统一,对方报「曝光增长」,你关心「询盘数量」,季度复盘时才发现说的不是一件事。这三点都可以通过前期约定解决:素材清单谁提供、账号归谁所有、验收看哪几个指标。
混合模式通常最实用
现实中跑得顺的配置一般是混合的:企业内部留一个懂业务的人做「事实官」,负责提供素材、审核标准、拍板优先级;外部团队负责问句盘点、内容写作、工程实现、监测报告。这样既保证内容里的细节是真的,又不至于为了产量去养一个编采团队。这个模式下企业内部的人不需要会写文章,但必须能判断「这句话我们敢不敢挂出去」。
怎么决定:四个问题
- 这件事要做多久?如果只是补一批内容就结束,外包;如果是长期经营的一部分,自建或混合。
- 月产量需求多大?每月十篇以内,外包更划算;每月三十篇以上且有稳定素材,考虑自建。
- 公司有没有能拍板事实的人?没有的话,先培养一个,再谈自建还是外包。
- 能不能接受三到六个月的见效周期?不能接受的话,两个方案都不适合,先去看别的渠道。
结论
自建买的是控制力,外包买的是速度和经验。多数中小企业的最优解是混合:内部管事实,外部管产出。先把事实官的角色定下来,剩下的都可以谈。