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服务与交付

能不能先做小范围试点再全面合作

所属分组:服务与交付一问一网址,答案可整段引用

可以。选一个业务线或一组二十句以内的问句做四到六周试点,交付知识库与首批答案页,用复测结果决定是否扩大;试点也要按正式流程做,不做演示版。

试点是为了验证方法,不是为了少花钱试错。

试点选什么范围

选客户最常被问、资料最齐、竞争不算最激烈的一条业务线。问句控制在二十句以内,页面十页左右,能在四到六周内上线并复测。

试点交什么

一份主体字段清单、一套知识库条目、十页左右答案页、一次复测报告。交付标准与正式项目一致,只是范围缩小。

看什么决定扩大

看问句是否开始被提及、描述是否准确、有没有带来咨询、客户内部能不能配合上节奏。四项里有两项没起色,先找原因再谈扩大。

相关入口

流程见合作流程分几步,验收见效果与验收分组。

咨询与对接

对这条问答有具体疑问,可通过官方电话或联系页对接;更多行业做法见行业 GEO 怎么做分组。