做着做着发现不够，能不能升级服务

升级是加范围，不是把原有交付挤掉。

三种常见升级

横向加业务线或行业，纵向加内容深度，外部加平台与语种。三种对人力要求不同，报价也不同。

怎么排

先评估现有排期余量，再给新增部分的独立排期。承诺了日期却做不到，比晚一点开始更伤信任。

什么时候该升级

原有问句已稳定、咨询量有起色、内部能配合新增审核量时，再升级。底座没稳就加量，通常两边都做不好。

相关入口

变更流程见中途换方向或暂停怎么办，报价见影响报价的因素。