服务与交付

能不能先做小范围试点再全面合作 试点是为了验证方法，不是为了少花钱试错。范围选客户最常被问、资料最齐的一条业务线，问句控制在二十句以内，页面十页左右，四到六周上线并复测。交付主体字段清单、知识库条目、答案页与复测报告，标准与正式项目一致只是范围缩小。 合作结束怎么交接 能不能顺利交接，是判断服务商有没有把资产放在客户名下的最好时机。五份清单是账号与权限、内容源文件、知识库、发布记录、监测数据，账号要列平台、账号名、绑定手机邮箱与权限。接手方按清单逐项核对签收，之后回收服务方权限。 中途要换方向或暂停怎么办 项目跑偏多数不是执行不力，是方向换得太随意。变更单写清变更原因、范围、受影响的页面与已发布内容、工作量与排期变化、费用是否调整，双方确认后执行。暂停要约定保留期、期间维护责任与恢复起点，长期停更会让已铺内容失位。 哪些不在 GEO 全托管服务范围 把不含的说在前面，比事后解释为什么没做更省事。全托管不含广告投放、网站底层开发、视觉设计与法务合规审查，投放是另一套预算与账户，网站只做内容层与必要模板调整。官网改版需要开发配合时，服务方出需求，开发由客户或建站方执行。 服务团队有哪些角色，谁对结果负责 角色清楚，责任才落得下去。标准配置四类角色，策略拆问句、定页面优先级与内容结构；内容按结构写答案与文章并管术语一致；分发选渠道、发内容、留链接；数据设问句集、做复测、出报告。项目负责人对交付节奏与质量负责，客户只需面对一个接口人。 过程怎么同步，多久一次汇报 建议双周一次简短同步、每月一份完整报告。同步固定讲进展、数据、问题、需客户确认事项四项；报告含内容清单与链接、问句复测结果、平台收录、咨询侧观察与下月计划。 要不要为 GEO 开一堆平台账号 账号按内容形态开，不按平台数量开。长文与方法论放公众号与官网，场景演示放视频号；先把官网与两个主平台做稳，其余按人力与数据决定，空号与僵尸号不加分。 官网要不要改，改哪些页面 官网是事实源，通常先改四类页：首页给一句定位与一张事实表、服务页写清交付与验收、关于与联系页统一主体字段、问答页一问一页承接长尾。工程层再补标题、结构化数据与站点地图。 企业知识库怎么建，和官网是什么关系 知识库是内部的事实底稿，一条一个事实，写清主体、数值、时间、口径与可否公开，按服务、参数、案例、资质、问答五类条目化。官网从中挑可公开部分做成答案页，一源多页。 内容发到哪些渠道，媒体资源怎么选 分发分自有渠道、行业媒体与问答社区三层：自有渠道承接完整事实，行业媒体补充第三方印证，社区回答真实问题。不追求站点数量，而是让同一套事实在几个可信的地方都能看到。 内容谁写，客户能不能改 内容由服务方按问句与研究写，客户只对事实负责。涉及资质、案例、价格的段落必须客户书面确认，数字要有出处、客户名要有授权、资质编号要对得上，改稿留版本记录。 公司有市场部，还需要 GEO 全托管吗 有市场部可以做混合模式：客户负责业务口径、客户证言与审核，服务方负责问句研究、结构化写作与多平台适配，双方共用一张内容台账。团队稳定也可先做工具加培训再内化。